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Confiance, sécurité et assurance

Confiance, sécurité et assurance


Confiance & Sécurité
Tout est mis en oeuvre pour que Europe Carpooling soit le plus efficace possible en terme de sécurité. En premier lieu, nous vérifions au maximum l'identité de nos membres grâce par exemple à la certification de leur numéro de téléphone mobile, ainsi que l’adresse email. Ensuite la communauté utilise les profils et les avis pour estimer les membres et mettre de côté ceux qui ne respectent pas les règles.

Authenticité
Europe Carpooling est un véritable réseau de transport basé sur une communauté de confiance. C’est pourquoi lors de l’inscription, Europe Carpooling demande votre vrai nom (surnom interdit) et une vraie photo. En plus de certifier votre email et votre numéro de téléphone, Europe Carpooling vous propose maintenant le « Facebook connect ». Cette fonctionnalité permet d’afficher votre réseau social, ce qui rassure les autres covoitureurs car vous confirmez votre identité réelle.
Avis des membres
La confiance est au coeur de toutes les communautés et Europe Carpooling ne fait pas exception. La confiance est visible dans le covoiturage puisque à chaque fois que deux membres se rencontrent lors d'un trajet, ils s'évaluent sur notre site et construisent ainsi leur « e-réputation ». Cela signifie que avant de prévoir votre voyage vous pouvez lire les avis ou critiques des autres membres et bénéficier de l'expérience des autres.

Le choix
Sur Europe Carpooling, vous sélectionnez avec qui vous allez voyager. Les passagers selectionnent les conducteurs de leur choix, et de leur côté, les conducteurs acceptent ou déclinent rapidement les demandes. Pour aider les membres à faire leur choix, en plus des avis, Europe Carpooling affiche des informations sur l'activité récente et le niveau d'expérience de chacun. Grâce à cela, vous pouvez choisir en toute confiance la personne avec qui vous allez voyager.

Modération professionnelle

Europe Carpooling à une équipe qui scrute tout le contenu publié sur le site et s'assure que les échanges entre les membres soient toujours courtois et responsables. Toutes les photos, commentaires et profils sont vérifiés pour garantir la confiance au sein de la communauté, et fournir un service, le plus fiable possible et de bonne qualité.

Assurance
Le covoiturage proposé par Europe Carpooling consiste à effectuer un trajet à plusieurs, en en partageant les frais, sans faire de profit pour le conducteur. Dans ce cadre, aucune assurance supplémentaire n'est requise vis-à-vis des tiers, qui seront indemnisés en cas d'accident par la Responsabilité Civile du conducteur (cette assurance est obligatoire).

Confidentialité
Europe Carpooling a besoin de votre numéro de téléphone pour vérifier votre identité et pour vous envoyer des alertes quand vous organisez un trajet. Si vous préférez recevoir des emails ou que vous n'avez juste pas le temps de répondre, il suffit d'activer l'option Numéro Masqué pour que votre numéro ne soit pas affiché sur votre profil. Et grâce à la messagerie interne, vous pouvez communiquer avec n'importe quel membre sans avoir à divulguer votre adresse email. Quand un membre vous écrit, nous vous prévenons par email pour vous indiquer qu'un message vous attend. C'est simple et vos coordonnées restent ainsi confidentielles.