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Foire aux questions

Foire aux questions

  • General

    Q.  Général

    Le covoiturage est une tendance de plus en plus ancrée dans les habitudes des français et, plus globalement, des européens. Une étude publiée en octobre 2014 par 30 Millions de consommateurs a ainsi révélé que 42 % des français ont déjà eu recours au moins une fois au covoiturage. Un peu plus de la moitié des personnes interrogées (51 %) ont affirmé par ailleurs que l'économie collaborative est le mode de consommation du 21ème siècle. D'un côté donc, des voitures et des conducteurs qui, selon l'Institut français de l'environnement, sont seuls à bord dans 80 % des cas, et de l'autre des personnes en quête d'un mode de transport alternatif. Au milieu, une économie collaborative en plein essor. C'est par conséquent tout naturellement que le covoiturage a trouvé sa place dans la société française, européenne, et même mondiale.
  • Q. Pourquoi dois je fournir mon courriel et téléphone? Que faites vous avec ces informations?

    Q.  Pourquoi dois je fournir mon courriel et téléphone? Que faites vous avec ces informations?

    Mon adresse mail et mon numéro de téléphone mobile sont les informations que je mets à la disposition de mon covoitureur pour entrer en communication avec moi après ma réservation. Ces informations ne seront pas utilisées à des fins publicitaires. Le respect des renseignements de nos utilisateurs constitue une priorité pour nous. Toutes les informations, restent strictement confidentielles.
  • Q. Comment on communique ?

    Q.  Comment on communique ?

    La communication entre conducteur et passager se fait par téléphone ou par message interne.
  • Q. Comment les prix et le paiement fonctionnent ?

    Q.  Comment les prix et le paiement fonctionnent ?

    C'est gratuit pour s'abonner sur Europe Carpooling. Cependant, les passagers devrons payer pour réserver une place, les passagers peuvent régler leur réservation. Les paiements sont sécurisés et se font avec paypal et un reçu de la transaction sera envoyé au client. Europe Carpooling sera affiché dans vos relevés bancaires (cartes de crédit). Les conducteurs ne paient rien pour publier un départ, bien au contre air, ces derniers seront payés au prix indiqué moins les taxes et notre commission.
  • Q. Pourquoi ai-je besoin de m'enregistrer ?

    Q.  Pourquoi ai-je besoin de m'enregistrer ?

    L'enregistrement permet aux covoitureurs de former une communauté, de communiquer et de laisser leurs expériences de voyage. Europe Carpooling fera arbitre du comportements de ses membres : fumer, arriver en retard, absence... et vous laissera le choix de donner vos Avis sur les covoitureurs.
  • Q. Pourquoi payer en ligne ?

    Q.  Pourquoi payer en ligne ?

    Europe Carpooling est conscient des nombreuses fraudes sur Internet, il met à votre disposition un sécurisé à 100%. Les informations sur votre carte de crédit sont cryptées lors de vos paiements, les administrateurs du site ne seront pas en mesure voir vos informations bancaires.
  • Q. Comment ça marche ?

    Q.  Comment ça marche ?

    1. Les conducteurs s'enregistrent et annoncent des départs sur notre site Internet; 2. Le passager recherche et choisit le départ voulu. Il est payant pour réserver un trajet. Une fois la réservation complétée, le conducteur sera avisé et rencontra le passager au point de rendez-vous. 3. Le site offre aux utilisateurs le choix de donner un avis sur le conducteur ou sur le passager, cet avis permet de rendre fiable et d'améliorer le service. Un service à la clientèle est mis en place pour répondre à vos questions, support@europe-carpooling.de. Europe Carpooling met en contact passagers et conducteurs qui ont une destination commune à un moment donné. D'une part les passagers peuvent rechercher des départs sur le site, de l'autre, les conducteurs peuvent en publier. Étant conscient de la montée du prix de l'essence, le covoiturage constitue une solution économique, sociale et environnementale. Les utilisateurs s'engagent à respecter les conditions d'utilisation pour un service professionnel et respectueux
  • Q. Pourquoi le covoiturage ?

    Q.  Pourquoi le covoiturage ?

    La protection de l'environnement nous interpelle tous. Si vous effectuez des déplacements ou même connaissez quelqu'un qui le fait, le covoiturage se trouve à être une solution économique, environnementale pour vous. Selon le Global Carbon Project, 36 milliards de tonnes de CO2 ont été émises dans l'atmosphère en 2013, en hause de 2.1% en un an et de 61% par rapport à 1990, année de référence du protocole de Kyoto. La Chine arrive loin devant les Etats-Unis comme plus important émetteur de CO2, avec 10 milliards de tonnes à elle seule ! Selon l’ONG Global Footprint Network, c'est plutôt 40 milliards de tonnes de CO2 qui ont été émises en 2013 : c’est plus de 100 fois ce que les volcans rejettent, comme l’explique l’astronome Phil Plait. Le taux d'occupation par voiture est de 2 sur 5 selon la presse. Conscient de tous ça, le covoiturage reste une solution pour réduire les embouteillages et ainsi améliorer la mobilité.
  • Q. Comment ça fonctionne?

    Q.  Comment ça fonctionne ?

    Europe Carpooling met en contact passagers et conducteurs qui ont une destination commune à un moment donné. D'une part les passagers peuvent rechercher des départs sur le site, de l'autre, les conducteurs peuvent en publier. Étant conscient de la montée du prix de l'essence, le covoiturage constitue une solution économique, sociale et environnementale. Les utilisateurs s'engagent à respecter les conditions d'utilisation pour un service professionnel et respectueux.
  • Q. Comment offrir un trajet ?

    Q.  Comment offrir un trajet ?

    Cliquez sur 'Conducteur' 2. Se connecter 3. Dans votre, cliquez sur 'Type de trajet' : Aller-simple ou Aller-retour 4. Choisissez votre point de départ et point d'arrivée 5. Choisissez la date et l'heure du départ 6. Marquer les places disponibles et confirmez votre annonce 7. Vous allez être avisé par e-mail lorsqu'une réservation de votre annonce est faite.
  • Conducteurs

    Q.  Comment créer un profil sur Europe Carpooling ?

    POUR UN CONDUCTEUR 1. PUBLIEZ VOTRE ANNONCE Indiquez la date et l'heure de votre trajet, l'itinéraire et le prix par passager. Vous pouvez proposer également un trajet retour, ou récurent, si vous faites le trajet régulièrement, vous n’aurez donc pas besoin de recréer votre annonce, cela se fait automatiquement. 2. VOS PASSAGERS RÉSERVENT ET PAIENT EN LIGNE Vos passagers réservent et paient en ligne sur Europe Carpooling et vous êtes automatiquement prévenu(e) par e-mail et SMS à chaque nouvelle réservation. Ensuite, échangez avec vos passagers par téléphone pour régler les derniers détails du voyage. 3. VOYAGEZ Rendez-vous au lieu de départ convenu et ponctuel ! Demandez le Code de Réservation de chaque passager en fin de trajet : il vous permettra de recevoir l'argent plus rapidement après votre voyage. . 4. RECEVEZ VOTRE ARGENT Entrez sur Europe Carpooling le(s) Code(s) de Réservation reçu(s), demandez votre virement et voilà : vous allez rapidement recevoir votre argent par virement bancaire ou sur votre compte PayPal !
  • Passagers

    Q.  Passagers

    POUR UN PASSAGER : 1. RECHERCHEZ VOTRE TRAJET DE COVOITURAGE Entrez votre point de départ et de d’arrivé, ainsi que votre date de trajet et sélectionnez parmi les conducteurs proposant des trajets qui vous conviennent. Si vous souhaitez des précisions sur un trajet, vous pouvez envoyer un message au conducteur. 2. RÉSERVEZ ET PAYEZ EN LIGNE Vous réservez votre place en ligne et recevez un Code de Réservation. Votre conducteur est prévenu immédiatement de votre réservation par mail et SMS. Ensuite, appelez le conducteur pour régler les derniers détails du voyage de vive voix. 3. COVOITUREZ ! Rendez-vous au lieu de départ convenu, bien à l'heure. Donnez votre Code de Réservation au conducteur à la fin du voyage, cela lui permettra de recevoir votre participation au trajet par la suite.